Политика конфиденциальности
1. Область действия
Эта Политика описывает, какие данные обрабатываются при работе с маркетом скинов skin-space.com (Skin Space). Аккаунт и баланс общие с площадкой коллекционных сетов Dota 2 collectorscache.ru (Collectors Cache): вход, кошелёк и история операций относятся к одному сервису.
Политика покрывает создание и использование аккаунта, просмотр витрины, покупку и продажу скинов, оценку инвентаря, поддержку и защиту от злоупотреблений.
2. Кто обрабатывает данные
На момент публикации у сервиса нет зарегистрированного юридического лица. Обращения по этой Политике и по персональным данным принимаются в Telegram: @skinspace.
Когда появится официальный оператор, мы обновим этот раздел и укажем реквизиты. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает, что вы с ней ознакомились.
3. Какие данные мы обрабатываем
- Аккаунт. Идентификаторы Steam и/или Telegram (SteamID, ник, аватар, Telegram ID, username), статус входа, служебные настройки. Отдельный e-mail мы не спрашиваем.
- Обмен и инвентарь. Трейд-ссылки Steam, которые вы сохраняете; сведения об инвентаре, нужные для оценки, покупки или выкупа; статусы предложений обмена.
- Заказы и баланс. Состав заказа, суммы, валюта, статусы покупки и продажи, история операций по балансу. Полные реквизиты банковских карт (PAN/CVV) мы не принимаем и не храним.
- Технические данные. IP-адрес, User-Agent, cookie сессии, часовой пояс, базовые журналы запросов — для входа, безопасности и ограничения злоупотреблений.
- Поддержка. Сообщения и файлы, которые вы сами присылаете в Telegram: скриншоты, логи, описание проблемы.
- Аналитика. Обезличенные данные о посещениях через Яндекс.Метрику (страницы, устройство, источник перехода) — чтобы понимать, как пользуются сайтом.
Если в обращении вы передаёте данные другого человека, вы отвечаете за то, что у вас есть основание это делать.
4. Зачем мы это делаем
- Чтобы создать аккаунт, показать витрину, провести покупку или продажу и вести баланс.
- Чтобы защитить сервис: ловить мошенничество, повторные злоупотребления, краденые аккаунты и подозрительные обмены.
- Чтобы отвечать на обращения и разбирать спорные сделки.
- Чтобы улучшать сайт (аналитика посещений).
Автоматическая проверка может временно удержать или отклонить операцию. Если считаете решение ошибочным — напишите в Telegram, разберём вручную.
5. Cookie и локальные данные
Для входа и корзины нужны технические cookie и данные в браузере (сессия, содержимое корзины, выбранные фильтры). Без них сайт не сможет узнать вас между страницами.
Яндекс.Метрика ставит свои cookie. Их можно отключить в настройках браузера или через инструменты Яндекса; часть функций учёта тогда перестанет работать. Отдельного центра согласий на сайте пока нет.
6. Кому могут передаваться данные
Только в объёме, нужном для конкретной задачи:
- Steam — вход, инвентарь, предложения обмена;
- Telegram — вход и переписка с поддержкой;
- хостинг, сеть доставки и счётчик аналитики — чтобы сайт открывался и мы видели обезличенную статистику;
- площадки, через которые сервис закупает или выкупает предметы — чтобы выполнить ваш заказ или заявку на продажу.
Мы не продаём списки пользователей. По законному запросу компетентного органа данные можем раскрыть в минимально необходимом объёме.
7. Передача за пределы вашей страны
Steam, Telegram и инфраструктура сайта могут обрабатывать данные на серверах вне вашей страны. Мы ограничиваем доступ, храним сессию в защищённой cookie и не держим платёжные карты.
8. Сколько храним
Данные аккаунта — пока аккаунт нужен для входа и баланса, плюс разумный срок после последней активности. Заказы и движения баланса — пока они нужны для истории операций, поддержки и разбора злоупотреблений. Технические журналы и сигналы риска — ограниченное время.
Дольше можем хранить то, что нужно для спора, блокировки повторного мошенничества или ответа на обязательный запрос. Когда срок истекает, данные удаляем или обезличиваем.
9. Ваши права
Вы можете попросить показать, какие данные мы храним, исправить неточность, удалить аккаунт или ограничить обработку — в той мере, в какой это не мешает законным интересам сервиса и других людей (например, незакрытому заказу или расследованию).
Запрос отправляйте в @skinspace. Мы вправе попросить подтвердить, что аккаунт ваш.
10. Безопасность
Сессия защищена cookie, доступ к административным действиям ограничен. Абсолютной защиты не бывает: храните Steam и Telegram в безопасности и сразу напишите нам, если подозреваете взлом.
11. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Если выяснится, что аккаунт создал ребёнок младше этого возраста, мы ограничим обработку и при необходимости закроем аккаунт.
12. Изменения
Текст можно обновить. Актуальная версия всегда на этой странице, дата — в начале. Существенные изменения по возможности продублируем в Telegram-контакте.
13. Контакты
Telegram: @skinspace. Правила сервиса — на странице Правила.